Чтобы конфликт принес пользу, а не испортил отношения, необходимо научиться управлять собой. Курс адресован всем, чья работа связана с общением.
Светлана Гончар рассмотрит 7 видов конфликтов и расскажет, почему они возникают. Вы узнаете, как извлекать пользу из конфликтных ситуаций, продуктивно общаться с коллегами и клиентами. Научитесь отличать факты от ложных интерпретаций и выстраивать конструктивный диалог.