Одни говорят, что продажи — это противостояние, поединок воли и хитрости: кто-то победит, а кто-то проиграет. Другие уверены: продажи — это манипуляция, искусство заболтать, вынудить к покупке, продать слона. Отчасти работа плохих продавцов подтверждает эти стереотипы, но она же и свидетельствует о том, что их подход не эффективен.
Впрочем, если существуют установки, которые мешают продавать, то найдутся и те, которые помогают. Знание основ психологии и правил делового общения — необходимый навык успешного менеджера по продажам. Кроме того, есть множество правил и приемов, которые помогут подобрать индивидуальную тактику при общении с каждым клиентом и превратить препятствия на пути к сделке в трамплины.
Этот курс позволит разобраться в причинах провалов в работе продавца, объяснит, как реагировать на возражения и отказы клиентов, использовать инструменты риторики, но главное — воспринимать процесс продаж как продуктивный диалог между уважающими друг друга сторонами, цель которых — взаимная выгода.
Курс рекомендован начинающим и опытным менеджерам по продажам (B2B, B2C), а также руководителям отделов продаж. А также любым специалистам, которые самостоятельно продают свои услуги или продукцию и в рабочем порядке взаимодействуют с клиентами.