В работе, в повседневной жизни нам все время нужно кого-то убеждать. Что-то купить, начать сотрудничество, принять идеи. В этом курсе основное внимание уделяется возражениям, которые возникают в процессе работы с клиентами. Но принципы и приемы применимы в любой сфере жизни.
После прохождения курса сотрудники научатся:- доносить выгоды своего предложения
- применять пошаговый алгоритм работы с возражениями
- задавать правильные вопросы
- опираться на потребности людей
- строить диалог, а не защищаться или обижаться
- отличать возражения от отговорок
- заранее предусматривать возможные возражения
- готовить аргументированные ответы
- разбираться с «золотыми» — сложными возражениями
Курс подходит прежде всего тем сотрудникам, которые занимаются продажами и работой с клиентами. Но он будет полезен всем сотрудникам — мы все в своей работе сталкиваемся с возражениями. Навыки, которые развивает курс, помогают не только в работе, но и во всех сферах жизни.