Если после обычного собрания собрать честные мнения участников о том, как оно прошло, то кто-то скажет, что не понял, зачем его позвали, кто-то будет растерян, потому что его идею не услышали или не захотели услышать, кто-то будет уверен, что все отлично, а кому-то покажется, что обсуждение вообще ушло не туда. Сроки затягиваются, решения откладываются, люди раздражаются.
В этом курсе сотрудники, чья работа основана на групповых решениях, узнают, как использовать конкретные приемы и техники, а также научатся будут проводить встречи легко, эффективно, быстро и всегда с результатом.
После прохождения курса сотрудники научатся:- правильно готовиться к модерации: анализировать ситуацию и позиции участников до встречи, определять цели, формировать содержание, выбирать формы проведения встреч, организовывать логистику, приглашать и информировать
- открывать собрания: задавать тон с самого начала и создавать рабочую атмосферу
- эффективно проводить рабочую фазу встречи: структурировать и вести обсуждение, сформулировать главные вопросы в зависимости от задачи
- управлять групповой динамикой
- использовать разные инструменты модератора: визуализация, вербализация, презентация, обратная связь
- применять конкретные техники модерации: сбор идей, опрос с помощью карточек, мишень, интеллект-карта, схема анализа проблемы, многопозиционный опрос, моментальная съемка, план действий
- преодолевать сложные ситуации в дискуссии
- модерировать собрания онлайн
Курс подходит для тех сотрудников, которые руководят командами, отделами, рабочими группами. Для тех, кто проводит собрания. Для всех, кто в своей работе должен опираться на групповые решения и чей результат зависит от общих усилий группы.