Команда не живет без конфликтов. Они возникают и будут возникать. Жить в состоянии конфликта тяжело. Сотрудникам нужно заниматься своей работой, несмотря на конфликты, которые отбирают внимание и силы. Руководитель должен участвовать не только в собственных конфликтах, но еще и управлять конфликтами своей команды, быть модератором. Команда, в которой разворачивается конфликт, будет меняться, этот процесс может быть непредсказуемым и несет в себе много рисков.
После прохождения курса сотрудники научатся:- отличать деструктивные конфликты, понимать их причины и способствовать их устранению
- не бояться конфликтов, не игнорировать их. Наоборот, стимулировать дискуссии и создавать условия для открытых обсуждений
- видеть причины и уровни конфликтов, выбирать модели конструктивного поведения в разных типах конфликтов
- предотвращать отсутствие конфликтов
Курс нужен всем, кто работает в командах, больших и маленьких, кто участвует во временных проектных группах, всем, кто взаимодействует с людьми — внутри своей компании, и вовне. Курс полезен и руководителям, и специалистам, и менеджерам.