+7 (495) 660-38-43
Медицина идет в онлайн:
как Инвитро обучает сотрудников
И во всех своих 700 филиалах с 5 тысячами специалистов держит высокое качество медицинских услуг.
Инвитро — сеть-гигант. 700 медицинских лабораторий в России, Украине, Казахстане и Республике Беларусь. Больше 5000 сотрудников в штате. И сотрудников уже несколько лет обучают онлайн. Почему и как — рассказывает Ирина Королева, руководитель Высшей медицинской школы, она же учебный центр Инвитро.
Инвитро — это многообразие личностей
Мы начинаем с правильного отбора сотрудников, продолжаем адаптацией, обучением и регулярной поддержкой. Стремимся к тому, чтобы каждый участник нашего многотысячного коллектива разделял ценности и идеологию компании и действовал в соответствии с ними.

На первом месте — личность сотрудника
, а Инвитро — компания, которая состоит из многообразия личностей, объединенных единой идеей.
Личностный подход — это сложно
Личностный подход начинается сразу на стадии отбора: мы используем особые методики и задаем проективные вопросы, которые пропускают только того, кто соответствует ценностному уровню компании. Наш принцип: нет плохих или хороших сотрудников, есть подходящие или
не подходящие нам.

Мы стараемся делать правильный выбор, а дальше уже начинается работа по всем направлениям: тренинги, игры, конференции, прочие мероприятия — нам важен и профессиональный, и личностный рост человека. Мы выбрали непростой путь — зато это путь к слаженному коллективу.
Онлайн-формат — спасение большой компании
С одной стороны — у нас 700 филиалов в разных уголках России и в других странах, плюс высокие темпы роста. С другой — необходимо держать высокий уровень сервиса и качества услуг. Поэтому система обучения персонала и образовательные инструменты должны быть самыми эффективными. Иначе не получится поддерживать единые стандарты и гарантировать стабильное качество во всех наших лабораториях, разбросанных по стране и ближнему зарубежью.

Мы предъявляем высокие требования в первую очередь к себе, и поэтому каждый новый медицинский работник проходит обязательное обучение стандартам работы в компании — это большой объем информации, которую нужно усвоить за короткий срок. Для этого
в каждом крупном регионе, где есть лаборатории Инвитро, работают специалисты по обучению.

А чтобы учить сотрудников в труднодоступных регионах, мы активно используем онлайн-формат, и тут Teachbase — наш верный помощник, пользуемся сервисом с 2010 года. А еще онлайн-формат хорош для оценки персонала, тесты упрощают эту задачу.
Без тестирования — никуда
Каждый год мы проводим контрольный срез среди медицинских сестер и администраторов — проверяем профессиональные навыки и знание внутренних стандартов компании. Участвуют сотрудники всех медицинских офисов, всех регионов. Смотрим на результаты тестов и совершенствуем программы обучения.

Аналогичную систему используем, чтобы проверить знания новых сотрудников. Например, недавно открыли офис в Южно-Сахалинске, труднодоступном регионе. Перед открытием обучили сотрудников очно, но дальше регулярно ездить Южно-Сахалинск будет сложно — и в будущем учить и тестировать персонал мы будем с помощью Teachbase.

Удаленный экзамен для новых сотрудников — это уже регулярная практика для нас. Новые сотрудники сдают экзамен в два этапа: тестирование и оценка практических навыков. Того, кто оба этапа прошел успешно, допускаем к работе.
Главная ценность — аналитика
Самая ценная функция Teachbase — это аналитика. Недавно в аналитике появились расширенные возможности — не без нашего запроса, наверное. То, что есть сейчас, нас более чем устраивает. Можно проследить, сколько времени человек затратил на тестирование, на какие вопросы он неверно ответил, посмотреть общую статистику по вопросам и выявить самые слабые места сотрудников.
Онлайн не всемогущ — но это поправимо
Не всему можно научить онлайн. Невозможно провести онлайн-тренинг по выработке нужных навыков для переговоров. E-learning — формат передачи знаний. А формирование навыков — это все-таки про традиционное обучение.

Хотя тренеры перестраиваются и разрабатывают программы для дистанционного формата. Например, мы планируем протестировать программу обучения навыкам презентации. В эту тему можно погрузить с помощью вебинара, дать задание на самоподготовку, затем проверить знания и дать возможность попрактиковаться — собрать презентацию и публично выступить онлайн.

Онлайн-формат пока не всемогущ — но перспективы хорошие.
Обучение идет — а бюджеты в безопасности
Что отдельно радует — с онлайн-обучением экономятся и время, и деньги. При нашей обширной географии нужны были ощутимые средства на постоянные переезды тренеров — дистанционное обучение помогает на этом экономить.

Планируем максимально оптимизировать корпоративное обучение и все, что будет эффективно в онлайн-формате, перевести в него.
Ирина Королёва
Руководитель Высшей медицинской школы
Ребята ЗОЖгли: образовательная платформа для Siberian Wellness
Настроили всех на одну волну, замотивировали обучаться, увеличили общий процент по продажам у активных участников в среднем на 8%.
Техническая поддержка

+7 (495) 660-36-43
help@teachbase.ru
help.teachbase.ru
ООО "Интернет Школа"

ОГРН 1097746489950
ИНН: 7724715856
КПП: 770501001


Прием обращений круглосуточно!
Ответим оперативно:
пн - пт с 10:00 - 19:00
© Teachbase
info@teachbase.ru
Made on
Tilda